Quem é a responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos atendimentos é a Dra. Tabata Antoniaci, médica gastroenterologista e nutróloga, CRM-SP 151418.
É ela quem decide como e para que os seus dados são usados, sempre dentro do que determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Ética Médica.
A quem esta política se aplica
Esta política vale para quem:
- navega pelo site dratabataantoniaci.com;
- entra em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
- agenda e realiza consultas presenciais (Mooca e Vila Olímpia) ou por teleconsulta.
Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
Quando você entra em contato ou agenda uma consulta, podemos receber seu nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CPF e endereço (para emissão de nota fiscal), além do conteúdo das mensagens que você enviar.
Dados de saúde
Durante o atendimento, coletamos informações sobre seu histórico de saúde, sintomas, exames, medicamentos e composição corporal (bioimpedância), registradas em prontuário médico. Veja o item 5.
Dados de navegação
Ao visitar o site, alguns dados são registrados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso. O site não possui formulários de cadastro: o agendamento é feito pelo WhatsApp.
Para que usamos seus dados
Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato, tirar dúvidas e agendar consultas | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Realizar consultas, exames, prescrições e acompanhamento | Tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, "f") |
| Manter o prontuário médico | Cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a") |
| Emitir nota fiscal e recibos para reembolso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar lembretes de consulta e retorno | Execução do serviço contratado (art. 7º, V) |
| Manter o site funcionando e seguro | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir acessos ao site, quando houver ferramenta de métricas | Consentimento (art. 7º, I) |
Seus dados não são usados para publicidade de terceiros e nunca são vendidos.
Dados de saúde (dados sensíveis)
Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Elas são protegidas pelo sigilo médico e só são acessadas pela Dra. Tabata e por profissionais diretamente envolvidos no seu atendimento, também obrigados ao sigilo.
Pedimos que você não envie exames ou informações detalhadas de saúde por canais abertos, como comentários em redes sociais. Prefira levar à consulta ou enviar pelo canal indicado pela equipe.
Com quem compartilhamos
Seus dados só são compartilhados quando necessário e com a menor quantidade de informação possível:
- Prestadores de serviço: hospedagem do site, sistema de agenda e prontuário, contabilidade e o aplicativo WhatsApp, todos com obrigações de confidencialidade;
- Hospitais, clínicas e laboratórios: quando necessário para exames ou procedimentos do seu tratamento, com seu conhecimento;
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Para reembolso do convênio, a nota fiscal é entregue a você, que decide se e como enviá-la à sua operadora.
Transferência internacional
Alguns serviços que usamos, como o WhatsApp e ferramentas do Google, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
Por quanto tempo guardamos
- Prontuário médico: no mínimo 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018 e normas do CFM;
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- Conversas de contato que não viraram consulta: apenas pelo tempo necessário para responder e agendar;
- Dados de navegação: pelo período necessário à segurança do site.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito por senha aos sistemas e confidencialidade da equipe. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação pelos canais do item 15. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
Crianças e adolescentes
O atendimento é voltado a adultos. Dados de menores de 18 anos só são tratados com o consentimento e o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais, no melhor interesse do paciente.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: